Verkiezingen

Als ik dit zit te schrijven, hebben we als Nederland de verkiezingen en de eerste mislukte formatiepoging achter de rug. Maar daar heeft deze blog niets mee te maken, of toch wel? Als ik het commentaar van enkele politici op TV zit te kijken, valt mij weer eens op dat het alleen maar gaat om tegenstellingen vergroten. Daarmee wordt elke oplossing van een ander afgeserveerd en lijkt het wel of er niets mogelijk is en alles fout gaat. Moeten deze dames en heren straks constructief met elkaar gaan samenwerken?

Here is George

Het is alweer een aantal jaren geleden dat ik een week mee mocht doen aan een programma geleid door de schrijver van het boek “Hostage at the table” van George Kohlrieser. Hij is al lang professor aan IMD maar heeft een aantal jaren als onderhandelaar bij gijzelingen gewerkt. Zelf ook meerdere malen gegijzeld geweest omdat hij in de onderhandeling de plek van andere gijzelaars overnam. Wat hij in die jaren heeft geleerd, past hij nu toe op andere situaties.

De gijzeling

Met “gijzelaar aan tafel” bedoelt hij dat mensen zich laten gijzelen door eigen gedachten en ervaringen of door (al dan niet terecht verwacht) gedrag van anderen. Veel mogelijkheden verdwijnen daarmee al van tafel omdat ze simpelweg buitengesloten worden. Feitelijk een politiek debat in je hoofd. Niets menselijks is ons vreemd dus dit gebeurt bij het grootste gedeelte van de wereldbevolking en ja, ondanks het boek en de ervaring met George ook nog wel eens bij mij. Maar! moet ik er meteen bij zeggen, het feit dat je je hiervan bewust bent, geeft de mogelijkheid voor een andere aanpak. En dat kun je positief gebruiken.

Jij bent de baas

Om te beginnen het grote voordeel van dit alles is dat dit debat in je eigen hoofd plaatsvindt. Dat is lekker gemakkelijk want er is maar één eigenaar van dit hoofd en dat ben jezelf. De keerzijde is dat je alleen jezelf de schuld kan geven als het niet lukt

Wat ik geleerd heb van George en regelmatig toepas op mijzelf zijn de volgende inzichten:

• Je hebt altijd een keuze. Je vindt de gevolgen misschien niet leuk maar er is altijd een alternatief. Zet de alternatieven op een rijtje en zie de consequenties onder ogen. Dit geeft overzicht en richting;
• Jij kiest waar je op focust en waar je op focust bepaalt hoe je de wereld ziet. Negatief of positief. You are in charge;
• Je kunt nu meteen stoppen met negatief denken, het is immers je eigen hoofd.

Ik weet het klinkt simpel en eigenlijk is het dat ook. Het moeilijke is voor jezelf toegeven dat jij de oorzaak bent van negativisme. Dat vergt moed.

En weer die politiek

Dit alles nog eens overdenkende bij het politieke gekrakeel gaf mij dit weer een beetje hoop. Deze principes kunnen ook gelden voor politici. Na de formatie zetten ze de knop om en gaan bekijken welke alternatieven er zijn, maken ze keuzes, stoppen ze met negatief denken (het merendeel tenminste) en focussen op een positieve toekomst voor Nederland.

Wil je meer weten over hoe je goede keuzes kunt maken? Neem dan contact op met de coaches van Z11made via de contactpagina.

Niet om wat ik presteer, maar om wie ik ben voor hen. Als je dit niet weet en uiteraard wel een partner en/of kinderen hebt, zou ik dat maar eerst eens vragen. Benadruk daarbij dat je niet het gewenste antwoord wil horen, maar hetgeen ze echt van binnenuit voelen en vinden. Hoe eerlijker het antwoord – ook al is dit niet hetgeen je graag wilt horen – hoe beter je weet waar je aan toe bent en dan kun je er ook aan werken.

Alleen al het feit dat je dit nu leest, betekent dat je er in geïnteresseerd bent en dat de uitkomst hiervan wellicht toch minder bekend bij je is dan dat je wellicht hoopte.

Deze bewustwording is cruciaal bij deze vraag, want daarmee open je de mogelijkheid om het te gaan bespreken en de informatie te verkrijgen. Als je de informatie hebt, kun je er ook iets mee gaan doen.

Ga in gesprek

Mijn ervaring is dat beide partners het eigenlijk diep van binnen allemaal al wel weten hoe het zit en voelt. Er wordt alleen nooit over gesproken. Het is te druk. De ondernemer heeft wel wat meer aan zijn hoofd dan dit gedoe. Dat snappen alle partijen, maar de kuil wordt wel steeds dieper en op enig moment kom je er niet meer uit.

Ook dit is onderdeel van het werk van een vertrouwenspersoon. Uiteraard niet het privé gebeuren ansich of dat het een therapeut is, maar wel om zaken bespreekbaar te maken en werk en privé weer beter te gaan scheiden. Het werk moet dan ook vaak anders worden ingericht voor de ondernemer zelf, maar ook voor (een deel van) het personeel.

Nog steeds niets verkocht...

Sorry beste man, maar wij verkopen niets. Maar u heeft toch wel iets om aan te bieden? Jazeker, mijn hele tas zit vol en er zit ook zeker wat in voor u. Wat heeft u dan allemaal? O, dat is teveel om op te noemen, daarbij heb ik al een hele boel, maar mijn collega’s nog veel meer. 

Ja, maar zo weet ik nog steeds niet wat u verkoopt?

Dat zei ik u net toch al, wij verkopen niets. Maar waar leeft u dan van? Ik leef van hetgeen u wilt hebben van mij. Maar ik weet niet wat ik wil hebben van u. Hoe wilt u mij dan iets aanbieden. Waar zou ik u mee kunnen helpen? Ja, euh, ik heb wat problemen met de motivatie van mijn personeel.

Oké en wat voor problemen zijn dat?

Nou ze klagen veel over elkaar en met elkaar, dat de ene veel meer doet dan de ander en dergelijke. En wat vindt u daar van? Ja, dat ze appels met peren vergelijken en dat ze beter hun werk kunnen doen in plaats van elkaar te controleren.

Oké, duidelijk, zullen we bij u dan eens een motivatie-onderzoek houden? 

Euh ja, dat lijkt me wel iets, verkoopt u dat dan. Nou nee, ik verkoop niets, ik wil eigenlijk alleen u maar helpen. Kost dat dan niets, jawel natuurlijk wel. Ja maar dan verkoopt u mij toch iets! Ja maar zo denken wij niet.

Kunt u me helpen?

Ik ga u helpen en ja u moet ervoor betalen, maar alleen als het ook heeft geholpen straks. Dus ja ik verkoop toch iets, namelijk hulp. Maar als het niet heeft geholpen hoeft u het ook niet te betalen, want u gaat toch niet betalen voor iets wat u niet wilt?!

Ik denk dat ik u begin te begrijpen.

U zegt eigenlijk, als ik iets verkoop, heb ik al iets voor u. Maar u heeft nog niets, omdat u gaat helpen en dan kijkt wat u moet maken voor mij. U weet ook nog niet of het werkt en u hoeft dus ook alleen maar te betalen als het werkt, want dan heb ik iets om te verkopen gemaakt. Ja precies, u begint mij inderdaad te begrijpen.

Het is hartstikke leuk om samen met ondernemers iets te maken wat helpt. Daarom noemen wij onszelf ook Zelfmade, maar dan met een echt 11 erin: Z11made. 

Nou, ik denk dat ik u maar eens vertrouwelijk ga vertellen waar ik allemaal mee zit en dat vertrouw ik erop dat u met mij een Z11made oplossing gaat maken...

Elke sterk groeiende ondernemer is super blij met nieuwe klanten. Dat is logisch. Ook willen ze deze klanten allemaal optimaal bedienen. Ze nemen vaak het voortouw en zijn het voorbeeld van hoe dat moet. Ze werken zich doorgaans een slag in de rondte om dit voor elkaar te krijgen. De privétijd schiet er volledig bij in. Zelfs in de weekenden en tijdens de vakanties zijn ze nog bezig om het goed te regelen voor de klant. Hoe laat je het werk op het werk? 

Acceptatie

Als je jezelf hier – ook al is het maar deels – in herkent, dan moet je daarmee echt aan de bak. Als je dit laat lopen, gaat het niet goed met jou en je bedrijf in de toekomst. Je zult moeten leren om dingen los te laten. Je zult moeten leren accepteren dat anderen in jouw bedrijf het ook voor de klant goed kunnen doen, maar waarschijnlijk op hun manier en dus niet die van jou. Dat is nog niet zo makkelijk, maar alle ondernemers met groeiende bedrijven krijgen hier mee te maken. De een gaat er alleen wat makkelijker mee om dan de ander.

Je voelt wel aan dat je niet zomaar even een knop om kunt zetten. Het is loslaten en vertrouwen krijgen dat het daarna goed gaat. Dat is een proces en daar wil je ook randvoorwaarden bij hebben. Deze inrichting is ook van belang om los te durven laten, maar ook om dit verantwoord te doen.

Laat je angsten los

Ook hier is het weer een koppeling tussen je eigen angst om los te laten, maar ook bijvoorbeeld de angst van een medewerker om het nu te doen, zonder jou als ondernemer. Ook dat soort aspecten zijn belangrijk. Heb daar goed oog en oor voor en voer het gesprek erover.  

Voer gesprekken over coachende werkzaamheden, maar ook over bedrijfskundige administratieve en organisatorische werkzaamheden. Let processen vast, zodat je weet wat er gebeurt. Ook al ben je er een keer niet bij. Je weet dan ook dat het goed gebeurt.