Ad 1. Wat is je grootste uitdaging?

Heb je duidelijk waarin je wilt veranderen/verbeteren? Of loopt het gewoon niet meer zo soepel als voorheen? Soms is de oorzaak helder, maar zeker niet in alle gevallen. Dan is het raadzaam om te zoeken naar iemand die een scan kan uitvoeren. Een laagdrempelige, bedrijfskundige test. Zo kun je achterhalen wat de oorzaak van je uitdaging is en deze doelgericht aanpakken. Dat scheelt een hoop tijd, energie, gedoe en geld.

Ad 2. Gaat het over je bedrijf of jezelf?

Als het gaat over je bedrijf, dan heb je grofweg twee varianten. Komt het probleem naar boven door je personeel, door iets materieels of organisatorisch? Dat laatste is op te lossen door aanschaf van spullen of kennis in te kopen om zaken beter te organiseren.

Als je merkt dat de uitdaging bij je personeel zit, dan licht het doorgaans wat dieper en ingewikkelder. Dan kan het echt van alles zijn en dien je een bedrijfsadviseur in te zetten die de mens centraal zet in zijn aanpak.

Soms zoeken ondernemers het bij personeel advies. Echter, dat helpt vaak maar deels, omdat de organisatie dan niet mee verandert. Partijen die beide kanten, de mens én het bedrijf, goed belichten zijn schaars. Dus moeilijker te vinden.

Ad 3. Een enkel probleem of een fase van het bedrijf?

Een op zichzelf staand probleem is in de regel goed op te lossen door gerichte aankoop van kennis of kunde. Als de uitdaging samenhangt met een fase waarin je bedrijf zich bevindt, dan kom je uit bij bedrijven die gespecialiseerd zijn in het begeleiden van groei. Deze zijn schaars, groeistrategie is een vak apart. Het opvragen van referenties of portfolio is een aanrader.

Ad 4. Vragen beantwoorden en vertrouwen geven

Een goede bedrijfsadviseur geeft in de regel geen oplossing of advies, maar stelt de juiste vragen. Hij gaat aan de slag met de ondernemersvragen die op jou van toepassing zijn. Jij als ondernemer bent bereid om het ongemak achter deze vragen aan te gaan. De basis om samen een verbetertraject aan te gaan.

Ook hier is het opvragen van integriteit, kennis en kunde bij klanten van die adviseur zeer aan te raden. Zonder vertrouwen ga je onvoldoende met de uitkomst aan de slag en loont de investering onvoldoende. Heb je het vertrouwen in iemand, durf dan ook stappen te zetten. Alert blijven is key. Business coaching, bedrijfsadvies op basis van ‘vragen stellen’, is mager aanwezig in de markt.

Ad 5.  Noodzaak groot genoeg om te verbeteren?

Dat geldt in de eerste plaats voor jezelf. Wil je ECHT verbeteren, ben je bereid te investeren in geld, inspanning, gedoe, risico en wellicht ook ego? Durf je toe te geven dat je niet alles weet en alleen kan? Wil je met je directe omgeving delen dat je hulp nodig hebt of heb je schaamte daarvoor?

Het lijken wellicht vreemde vragen, maar geloof me, voor veel ondernemers werpen deze vragen een drempel op. Helemaal niet erg, maar realiseer je dat geen enkele ondernemer alles zelf kan. Heb je al eens ervaren dat het bij collega ondernemers hommeles is? Dat is immers niet vreemd, het hoort bij ondernemen.

Daarnaast moet de noodzaak om te verbeteren er bij je personeel ook zijn. Zij moeten mee in de verandering en dat doen ze alleen als dat een verbetering is. De noodzaak om te verbeteren moet dus klip en klaar zijn voor alle betrokkenen.

Tot slot

Als je deze vijf vragen eerlijk hebt beantwoord, weet je waarschijnlijk wat je zoekt in bedrijfsadvies of een bedrijfsadviseur. En ja, goede bedrijfsadviseurs voor het mkb (tot 250 medewerkers) zijn schaars, maar ze zijn er wel. Ook voor jou!

Zorg dat je voorbereid bent, want goede bedrijfsadviseurs vragen door of maken een bedrijfskundige inventarisatie alvorens ze starten. Want bij onvoldoende vertrouwen of noodzaak, beginnen ze niet aan een klus.

Heb je vragen naar aanleiding van dit artikel, of wil je een vrijblijvend gesprek met één van ons? Maak dan hier een afspraak of bel naar Wilbert op (06) 51 49 58 07.

Voordat je mijn artikel leest, wil ik je waarschuwen dat het hier gaat om mijn opinie. Aangezien ik enigszins rebels ben en graag omdenk, kan ik me voorstellen dat jij je stoort aan passages of het er helemaal niet mee eens bent. Hoe mooi is dat?!

Een mooier compliment kun je als schrijver niet krijgen, ik hoop dat het je inspireert om een weerwoord te delen, dan leren we allebei wat.

Welk advies geef je als bedrijfsadviseur aan ondernemers?

Wat verkoop je?

Je weet toch wel wat je verkoopt, zou  je zeggen? Maar al snel na mijn rondvraag bleek dat een doorsnee bedrijfsadviseur moeite heeft met kiezen. Toen ik doorvroeg leek het erop dat hij ALLES verkocht. Hij laat niets lopen waar iets aan te verdienen is, zo leek het.

Kennisvelden

Als je websites bekijkt, staan deze vol met allerlei kennisvelden van commercie tot financiën en van organisatie tot psychologie en veerkracht. Hoe kun je op zulke ‘zware’ en uiteenlopende terreinen bekwaam zijn?

Na vijfendertig jaar ervaring weet ik dat de meeste bedrijfsadviseurs hun zelfvertrouwen en zekerheid ontlenen aan meer kennis dan de klant. Echter, wij ervaren dat bedrijfsadviseurs het speelveld maar beperkt overzien. De meeste acteren op een deelgebied waar ze overigens prima bekwaam in kunnen zijn.

Maar komt dat deelgebied overeen met de behoefte van jou als ondernemer? Dat is de cruciale vraag. Met als gevolg dat het voor een ondernemer lastig is om een passende bedrijfsadviseur te vinden.

Zijn bedrijfsadviseurs zich bewust van hun onbewuste?

Van bedrijfsadviseurs die ik naar hun expertise vroeg, kreeg ik een genuanceerder antwoord. Ze wisten niet overal alles van, maar wel van veel dingen een klein beetje en de ontbrekende kennis konden ze snel verkrijgen.

Ik hecht niet zo veel aan woorden, maar aan wat ik iemand zie doen. Als Master Neuro Linguïstisch Programmeren kan ik veel onbewuste communicatie waarnemen, waardoor ik een heel aardig beeld krijg van iemand. De meeste bedrijfsadviseurs acteren graag in het bewuste, het rationele. Daar waar ze over na kunnen denken en het zeker denken te weten.

Wat is het verdienmodel van een bedrijfsadviseur?

Maar wat is het meest voorkomende verdienmodel van een bedrijfsadviseur in het mkb in Nederland? Wat is zijn assortiment diensten/producten? Zeker als je in ogenschouw neemt dat de meeste bedrijfsadviseurs éénpitters zijn, is het van belang om goed te weten waar hun kracht ligt.

Wat krijg je eigenlijk als je zo’n bedrijfsadviseur inhuurt, want ze zijn niet echt goedkoop. Toch?! Ook de grotere adviesbureaus met meer partners, werken veelal individualistisch. Iedere partner heeft zijn eigen relaties. Er is derhalve sprake van weinig synergie.

Het verdienmodel van een bedrijfsadviseur komt in het kort hierop neer:

Vanuit deze ervaring heb ik me afgevraagd: 

A. Wat is de primaire functie van een bedrijfsadviseur?

B. Wat is een passend verdienmodel van zo’n bedrijfsadviseur?

C. Wat zijn de kenmerken van een goede bedrijfsadviseur?

A. Wat is de primaire functie van een bedrijfsadviseur?

Oplossing bieden

Voor de duidelijkheid; het gaat dus om degene die geholpen wordt, die moet er beter van worden. Diens belang staat centraal, als deze persoon niet vooruitkomt, is er geen toegevoegde waarde! En als er geen resultaat/ oplossing is, hebben ondernemers daar ook geen geld voor over.

Toegevoegde waarde

Maar lever je toegevoegde waarde, dan is dat uiteraard niet belangeloos. Het is per slot van zaken professionele dienstverlening, daar hoort een factuur bij.

Maar wel in de volgorde: toegevoegde waarde + factuur. Want hulp waar je niets aan hebt of niet om gevraagd hebt, behoef je mijns inziens ook niet te betalen. Je geeft iemand geen euro om je naar de overkant van de straat te brengen als je niet naar de overkant wilt.

Wat is dán de ideale bedrijfsadviseur?

Geen van allen! Ga op zoek naar iemand die geen bedrijfsadviseur is en ook geen business coach, maar naar een begeleider in het proces tussen ratio en emotie. Iemand die de persoonlijke en bedrijfsmatige veranderingen weet te verbinden.

Dat betekent dat jezelf in de lead bent en blijft, maar dat je geholpen wordt in je zoektocht naar een goede onderstroom (iedereen heeft het naar zijn zin en jij voorop) en het bedrijf draait als een dolle (maar wel volledig in jouw controle, grip, overzicht enz.).

B. Wat is een passend verdienmodel van zo’n bedrijfsadviseur?

Het verdienmodel van een bedrijfsadviseur is dus simpel: waar heb je de ondernemer mee GEHOLPEN, en wat is hem dat waard? Oftewel, als de toegevoegde waarde groot genoeg is, is de factuur ook geen probleem.

Het is dus van belang je af te vragen: wat heeft waarde voor de ondernemer en wat mag dat kosten? Als de kwaliteit onder de maat is, of je levert iets waar de ondernemer en/of het bedrijf niets aan heeft, wil hij daar in de regel niet voor betalen.

Soms moet het, bijvoorbeeld een accountant. Die moet je hebben, dat moet betaald worden. Maar als het alleen voor de fiscus is, heeft het voor je bedrijf weinig waarde. Dan zijn het kosten die niets opleveren. Gebruik je de cijfers om je bedrijfsvoering te verbeteren, dan kan het wel van waarde zijn.

Wanneer voelt het goed voor jou als ondernemer? 

Toch blijkt in de praktijk toegevoegde waarde ondergeschikt te zijn aan de factuur. Voorbereidingsuren, voorrijdkosten, materialen, enzovoorts staan op de factuur, ook waar niets nuttigs voor de ondernemer is geleverd.

• Wat heb je aan een financieringsrapport als de financiering niet doorgaat?
• Wat heb je aan jaarcijfers als deze 1,5 jaar na ultimo in concept op je bureau liggen?
• Wat heb je aan reparateurs als ze niet de juiste spullen bij hebben?
• Wat heb je aan een website zonder bezoekers?
• Wat heb je aan een factuur van een bedrijfsadviseur die niet levert?

Zoals bij elke aankoop: Het moet goed voelen, nu en later ook!

C. Wat zijn de kenmerken van een goede bedrijfsadviseur?

Oké dacht ik, als je dus met advies bedrijven gaat helpen, wat wordt er dan van je verwacht? Dat je alles weet? Dat je veel ervaring hebt? Dat je altijd de juiste oplossing voorhanden hebt?

Navraag bij tientallen ondernemers, leerde dat er drie zaken van belang zijn:

• Doe als bedrijfsadviesbureau en bedrijfsadviseur wat je verkoopt.
• Doe het oprecht, integer en eerlijk.
• Het advies bestaat -meestal- uit de juiste vragen stellen.

1. Doe als bedrijfsadviesbureau en bedrijfsadviseur wat je verkoopt

Als je vraagt aan je klant om scherpe keuzes te maken voor wie je er bent en wat je levert, doe dat dan als adviseur zelf ook. Professionele adviesbureaus en adviseurs zijn herkenbaar doordat ze durven te kiezen. Hoe scherper, hoe beter.

Jos Burgers zei eens: “Kiezen geeft kiespijn”. Dat klopt, want kiezen betekent dat je tegen al het andere nee zegt. Dat dus niet! Dat moet je loslaten, dat kun je vergeten, dat krijg je dus niet of niet meer. En dat doet pijn. Maar als je scherp kiest, krijg je van meer van hetgeen waarvoor je gekozen hebt. En als dat lekker en zoet is, is dat extra fijn.

Niet kiezen

Maar als je niet kiest – en dat geldt ook voor de bedrijfsadviseur – weet de ondernemer niet wat hij nou echt krijgt. Hij denkt wellicht alles te krijgen, maar dat is meestal niet zo. Nog sterker, meestal leidt dat tot niets. Want als je van alles wat weet, is het maar de vraag of je voldoende weet over hetgeen er daadwerkelijk speelt?

• Als je niet kiest, krijg je het voor je kiezen
• Als je niet kiest, dan wordt voor je gekozen
• En als je niet weet wat je wil, dan krijg je wat je niet wil en dat wil je niet

Kies jij voor de adviseur die kiest voor zijn negens of heb je er liever één die niet kiest?

2. Doe het oprecht, integer en eerlijk

Dus geen dikke rapporten! Daar is niemand in geïnteresseerd, behalve degene die het heeft opgesteld en per uur wordt betaald. Een ondernemer heeft er helemaal niets aan. Die vindt één A4-tje al veel, zeker als hij dat allemaal moet gaan uitvoeren. Dus prioriteer en maak niet alles belangrijk. Een goede adviseur zorgt dat er gekozen wordt en toetst de gemaakte keuzes.

Geen afhankelijkheid creëren door dingen achter te houden voor de klant. En alles wat je maakt ook aan de klant geven, zodat hij dat later ook kan gebruiken.

Geen facturen zonder toegevoegde waarde

Een ondernemer heeft niets aan (theoretische) modellen. Een model is een hulpmiddel om de taaie praktijk te vereenvoudigen. Maak het model op maat, gebruik het bij voorkeur achter de schermen en betrek de ondernemer uitsluitend bij datgene wat hem aangaat en noodzakelijk is voor het gewenste resultaat.

Lever toegevoegde waarde: dat wat past bij de ondernemer/onderneming!

Verdien minimaal jezelf terug of pas je factuur aan

Ooit heb ik zelf een opdracht verkeerd geïnterpreteerd. Het resultaat was dus niet precies wat de opdrachtgever verwachtte. Hij was teleurgesteld, en gaf toe dat hij onduidelijk was geweest in zijn opdrachtformulering. Ik vond dat onzin. Ik was aan het werk gegaan, maar had onvoldoende doorgevraagd en aannames gedaan.

Heldere opdracht

Het was aan mij als professional om de opdracht vooraf helder te krijgen. Ik heb hem dan ook geen factuur gestuurd. Hij vond dit enerzijds fideel, maar kon dit anderzijds emotioneel niet verteren. Hij heeft alsnog een bedrag op mijn rekening gestort en toegelicht dat dit bedrag de toegevoegde waarde voor hem representeerde.

Over dat bedrag moest ik hem een factuur sturen. Dat heb ik uiteindelijk gedaan. Hoe iets dus kan lopen als een klant tevreden is over jou, ondanks een mager resultaat.

3. De juiste vragen stellen

Schoolmeester

Wat in de praktijk zelden werkt, is een schoolmeester. De adviseur geeft aan hoe het moet. De meeste ondernemers zijn niet zo verwant met school, omdat ze het zelf beter weten en enigszins eigenwijs zijn. Vragen (durven) stellen om ze te helpen met de juiste antwoorden, wordt zeer gewaardeerd. Het is immers menselijk dat je oplossingen van jezelf veel sneller en makkelijker realiseert, het is per slot van rekening je eigen idee.

Loslaten

Nog mooier wordt het als de ondernemer dit principe door vertaalt naar zijn eigen personeel. De vragen worden dan niet door hem beantwoord, maar door zijn medewerkers. De uitkomst is hetgeen ze zelf moeten implementeren. Dat maakt ze trots, versterkt hun zelfvertrouwen, en de bedrijfsvoering wordt daarmee eigen.

Voor de ondernemer is het de uitdaging om los te laten, en de werknemers al het werk te laten doen alsof het hun eigen bedrijf is. Ze raken super gemotiveerd, werken wordt voor iedereen leuk en het biedt kansen om te groeien.

Wat zijn de goede vragen?

De kans dat hij dit plan opvolgt, is daarmee het grootst. Als het personeel betrokken is, is niet uitvoeren geen optie meer, de mensen zijn optimaal gemotiveerd. Het plan past op een half A4-tje, maar dat is oké. Want mijn ervaring is:

“Hoe groter het plan, hoe groter de kans dat er niets mee gebeurd!”

Iedereen voelt bepaalde zaken binnen een bedrijf aan. Sommige onderwerpen zijn goed en fijn, maar er zijn ook onplezierige kwesties en soms zelfs pijnlijke zaken. Over de ongemakkelijke onderwerpen wordt vaak weinig gesproken. Dat verstoort de bedrijfsvoering.

Maar wie durft onplezierige zaken bespreekbaar te maken en heb je daar ook de positie voor? Nou, een goede bedrijfsadviseur neemt die positie en heeft ook de competenties.

Toch blijven bedrijfsadviseurs hier vaak vanaf simpelweg omdat ze het lastig vinden. Niet roeren in de put want dan begint het te stinken en stopt de opdracht wellicht? Maar dan zit je weer op geld verdienen in plaats van helpen, toch?!

Feilloos aanvoelen

Ik was in het verleden deelnemer aan directieoverleg. Een groep van vier tot acht mensen met een bovengemiddelde intelligentie. Niets mis mee, zou je zeggen. Toch bleek dat deze mensen feilloos aanvoelden welke onderwerpen ze het beste konden vermijden. Die onderwerpen noemen wij dus “de blauwe muis”.

Dan zat je drie a vier uur met elkaar te vergaderen. Dan werd er over van alles (zinnig en onzinnig) gesproken, maar één onderwerp werd vakkundig door iedereen omzeild en dat was uiteraard “de blauwe muis”.

Als je dan zo gaar als een klontje de vergaderruimte verliet en bij het koffiezetapparaat stond, snakkend naar wat cafeïne, waar denk je dat het gesprek dan over ging? Inderdaad “de blauwe muis”!

Het dodelijkste in een organisatie

Blauwe muizen zijn killing in een bedrijf. Maar let op, want ook in jouw bedrijf komt dit voor en ook jij doet eraan mee. Wij hebben onszelf er al regelmatig op betrapt. We willen het niet, maar voor je het weet loopt hij weer over tafel: “de blauwe muis”.

Goede bedrijfsadviseur vinden

Maar dat ze jou willen helpen en ‘zuivere’ toegevoegde waarde leveren. En als dat niet gebeurd, dat ze zelf de factuur ter discussie stellen.

En ze moeten kunnen luisteren. En de pijnlijke of onbehagelijke zaken bespreekbaar durven maken en deze verbinden met het resultaat. Een proces begeleiden waarbij jij als ondernemer oplossingen vindt voor jouw bedrijf. Niemand kan jouw bedrijf bouwen, alleen jijzelf, dat is selfmade.

Nee, eenvoudig is het niet, maar als je de goede partij vindt, kun je heel ver komen bij het realiseren van je dromen.

Tot slot

• Herken je jezelf in dit artikel?
• Wil je er eens een ander licht op laten schijnen?
• Maak dan een vrijblijvende afspraak waarin we je sowieso een stapje verder helpen met jouw groei. Zakelijk en/of persoonlijk.

Nog een staaltje bedrijfsadvies waar twee ondernemers gelukkig van zijn geworden

De detaildenker verzet dagelijks bergen werk en is bijna foutloos, maar de hoofdlijndenker haalt er in één oogopslag twee fouten uit. De hoofdlijndenker ziet afwijkingen, maar niet alle details. Dat was in dit geval super frustrerend voor de detaildenker. En zeker als de hoofdlijndenker dan ook nog iets vervelends zegt zoals: Zou de rest dan wel goed zijn?

De detaildenker heeft uitstekend werk geleverd als de hoofdlijndenker maar twee fouten ziet. Ze versterken elkaar enorm, mits ze elkaar begrijpen en dus waarderen. Maar als ze elkaar gaan irriteren en wantrouwen, ja dan zijn de rapen gaar.

De twee ondernemers in dit praktijkvoorbeeld kwamen tot het inzicht dat ze elkaar naadloos aanvulde. Met als gevolg dat de detaildenker nu op het einde van de dag de hele stapel afgewerkte bonnen aan de hoofdlijndenker geeft met de vraag; Haal jij die twee fouten er nog even voor me uit? Fijne avond. Tuurlijk, zegt de hoofdlijndenker, graag!

Wil jij eens in alle rust verder praten of er in jouw bedrijf ook mogelijkheden zijn om elkaar aan te vullen? Neem eens contact met me op of neem een kijkje op mijn LinkedIn-pagina. Ik deel graag m'n kennis en ervaring vanuit jaren bedrijfsadvies.