Een goede business coach, wat houdt je tegen?

Veel van ons gedrag komt voort uit angst, dat is een gegeven. Angst weegt namelijk vijf keer zwaarder dan plezier.

Al ons gedrag komt voort uit twee emoties:

• Het vergroten van plezier
• Of het vermijden van pijn (angst)

Waarbij pijn vijf keer zwaarder weegt dan plezier. Logisch dat we kiezen voor de veilige weg in plaats van reageren op iets onbekends of wat we niet goed begrijpen. We vermijden onzekerheid en angst.

Rationele besluiten

We denken vaak rationeel te kiezen, maar feitelijk doen we dat maar beperkt in de keuzes die we dagelijks maken. En zeker als de keuze wat spannender is, vallen we terug op ons reptielenbrein. Dat is het gedeelte vanuit het ontstaan van het leven. Dit brein zorgt voor overleven en dat betekent voor mensen vooral vluchten.

En dat is precies wat we in de praktijk ervaren als business coach. Ook bij ervaren en goed opgeleide mensen die een hoge mate van rationeel handelen kennen. Als het spannend wordt, vluchten velen.

Veranderen begint bij het zelf willen

Nu sta je als ondernemer op een kruispunt. Je bent gegroeid en de bedrijfsvoering moet anders om verder te kunnen groeien. Dat betekent een verandering voor je bedrijf, je mensen, maar het begint met een verandering bij jou.

Als je verder wilt groeien dan zul je:

• Duidelijker moeten gaan communiceren
• Structureel overleg inrichten met agenda’s en verslagen
• Managers aanstellen met een eigen mening
• Afspraken maken en nakomen
• Processen inrichten
• Sturen op informatie

Bedrijfsgroei gaat gepaard met een hele waslijst veranderingen. En dus ook een andere rol voor jou. Het ego en imago, de “Bokito” in de ondernemer moet in gevecht met zichzelf, en dat past niet altijd helemaal bij wie je van nature bent. Wil je dat? En wat als je niet wilt? En als je het wel wilt, ben je dan bereid om het gevecht met jezelf aan te gaan?

Business coach: veranderen is een uitdaging

Veranderen is een uitdaging, onder andere omdat wij kiezen lastig vinden. Tegen een voordeel “ja” zeggen is niet zo moeilijk, maar tegen de rest “nee” zeggen en je daar aan houden, is ingewikkeld.

En als je gaat kiezen, doe je dat op gevoel, met als risico dat je uiteindelijk gaat vluchten. Of ga je weloverwogen besluiten nemen met het risico dat je dingen moet doen die je niet leuk vindt of niet goed in bent. En hoe ga je daar mee om?

In de praktijk begeleiden we ondernemers hierin. We doen dit aan de hand van een stappenplan om de ondernemer zo goed mogelijk op alles voor te bereiden. We helpen hem met kiezen en zijn eigen keuzes te toetsen.

We steunen de ondernemer en zijn een stok achter de deur. We spiegelen hem zodat hij kan leren van zijn eigen gedrag en de verandering beter begrijpt. In de praktijk blijkt dat talloze ondernemers liever vluchten dan vechten. Met als gevolg dat de kwesties onopgelost blijven en alleen krimpen of verkoop mogelijk is. En dat is niet wat wij beogen.

We willen juist ondernemers door deze fase begeleiden. Maar uiteindelijk moet de ondernemer het zelf doen, volhouden en persoonlijk ontwikkelen. Dat is een mentale strijd die vaak wordt vergeten waardoor veranderingen mislukken. En daar is noch de onderneming noch de ondernemer mee gediend.

Vertrouwen in de methode kan helpen

Een strak georganiseerde methode is cruciaal, zo blijkt in de praktijk. Maar daar vertrouwen in hebben, aan vasthouden als het moeilijk wordt en doorzetten is super belangrijk, maar alles behalve eenvoudig.

Toch lukt het steeds beter de ondernemer ervan te overtuigen dat dit de enige weg is om de noodzakelijke verandering door te voeren. Deze weg geeft de ondernemer de kracht en moed om vertrouwen in zichzelf en zijn begeleider te krijgen om deze topprestatie te leveren.

En daar mogen we trots op zijn. Want hoe meer bedrijven door deze fases heen komen, hoe beter onze economie gaat floreren en daar is iedereen bij gebaat. Wij zijn bijzonder trots op ondernemers die moed tonen en het gevecht aangaan. Chapeau!

Het bericht Een goede business coach, wat houdt je tegen? verscheen eerst op Bedrijfsadvies mkb * Z11made.

Business coach: de ondernemer die zijn eigen belemmeringen onderkent, groeit

“Heb ik belemmeringen dan?” was de eerste vraag die ik stelde. “Hoezo kun jij alles dan?” was het antwoord. Nee, natuurlijk niet, niemand kan alles. De ene is goed met cijfers en de andere in talen. Sommigen zijn technisch en anderen zijn handig. Je hebt intelligente mensen en slimme mensen.

Zo heeft iedereen zijn vaardigheden en talenten, we zijn allemaal verschillend. Dus ja, iedereen wordt wel ergens door belemmerd. Soms zijn het belemmeringen van buitenaf. Ik mag niet harder dan 50 km per uur in de bebouwde kom. Maar het zijn ook belemmeringen van jezelf. Ik kan niet meer dan 95 kg opdrukken of harder lopen dan 32 km per uur.

Zo heb je als mens je grenzen wat je leuk vindt en goed kan en niet zo leuk vindt en soms ook minder of helemaal niet kan.

Belemmeringen herkennen bij jezelf

Vaak zie je dat mensen eigen belemmeringen niet eens herkennen. Ze werken er handig - vaak onbewust – omheen. Je hebt pijn aan je linker teen en gaat daardoor je linkervoet wat minder belasten. Na verloop van tijd krijg je steeds meer last van je rechterknie. Je bent anders gaan lopen door de pijn aan je linker teen, maar dat bleek niet goed voor je rechterknie. Nu doet die ook zeer.

En daarna belemmeringen erkennen

Op dat moment herken je een belemmering, je linker teen doet pijn. En wat later ga je erkennen dat de last van je rechterknie door jezelf is veroorzaakt door anders te gaan lopen. En dat je er ook zelf iets aan kan doen.

De pijn aan je linker teen kreeg je bijvoorbeeld door verkeerde schoenen. Je koopt nieuwe schoenen die geen pijn veroorzaken. Je gaat weer “normaal” lopen en als dit lukt, verdwijnt waarschijnlijk ook de pijn aan je rechterknie.

Belangrijk is om je eigen belemmeringen te herkennen. Dat kun je deels zelf doen, maar soms kan een ander je daarbij helpen. “Wat loop je toch raar te trekken met je linkerbeen”, zou iemand tegen je gezegd kunnen hebben. Op dat moment kun je denken, “Is dat zo?” “Ja, ik zie het nu ook.” “Daar moet ik meer van weten!” Vaak is je omgeving een goede business coach.

Na het herkennen, moet je het gaan erkennen. Het is maar één letter verschil, maar voor sommigen een enorme inspanning. “Blijkbaar heb ik verkeerde dansschoenen, want mijn linker teen doet pijn. Maar ik maak er zo de blits mee op de dansvloer, ik houd ze toch!”

(H)Erkennen van belemmeringen van jezelf op het werk

Het gemor van mijn personeel komt omdat ik niet zo goed kan managen. Daardoor is het onduidelijk wat ervan ze gevraagd wordt, en gaan ze morren. Ik zal dus moeten erkennen dat ik iets moet met dat gemor.

Business coach: Moed werkt beter dan Moet

Dit geldt zeker voor bedrijven die hard groeien. Bij de start van een bedrijf is een ondernemer de spil waar alles om draait. Echter, als een bedrijf groeit, kan de ondernemer het zelf niet allemaal meer bijhouden. De ondernemer loopt tegen zijn belemmeringen aan en moet bijvoorbeeld:

• Loslaten.
• Procesmatiger gaan werken 
• Beter en anders communiceren en zaken vastleggen

“Moeten”, daar houden ondernemers niet zo van. En als het ook nog eens iets is waar ze tegenop kijken, ligt uitstel en vooruitschuiven op de loer. Dat is zinloos, want het probleem verdwijnt niet door het te negeren.

Door dit menselijk gedrag wordt het probleem niet herkend. En als het herkend wordt, nog heel lang niet erkent. Men wil er niet aan! Heb je daar dan een business coach voor nodig? Wij zijn van mening dat hulp van buitenaf in zo’n situatie welkom is.

Ondernemers die de situatie erkennen en bereid zijn een oplossing te zoeken, zijn de ondernemers die het verste komen. Zij zoeken de oorzaak ook bij zichzelf en dat vergt moed. Dus er is “moed” nodig om te veranderen in plaats van “moet”.

Ego en imago, de druk van de omgeving

Voor veel ondernemers is het afbreuk van hun imago als ze fouten en ongemakken delen. Dat is een misvatting. In de praktijk blijkt dat medewerkers het juist zeer waarderen als “de baas” zich kwetsbaar opstelt. Het geeft vertrouwen dat zij ook fouten mogen maken, en dat leren belangrijker is dan presteren.

Als je als ondernemer “lef en moed” hebt om kwetsbaar te zijn en op zoek te gaan naar je eigen verbeterpunten, heeft dit een positief effect op je bedrijf. Medewerkers kopiëren jouw gedrag waardoor jijzelf en je medewerkers groeien!

Maar ja, die lef en moed! Dat is nog wel een dingetje. Ga eerst herkennen wat je (eigen) belemmeringen op dit moment zijn in je onderneming. Verifieer dit gerust bij je omgeving, die omgeving is veelal een goede en goedkope business coach. En als je zaken herkent, wat is er dan voor nodig dat je het ook gaat erkennen?

Vervolgens deel je met je omgeving dat je er iets mee wilt gaan doen. Het is logisch dat je daarbij hulp nodig hebt, anders had je het al lang zelf opgelost en was het geen belemmering (zoals je al zoveel zaken zelf hebt opgelost).

Een Z11Scan om belemmeringen in je bedrijf te herkennen

Via deze scan identificeren wij belemmeringen van het bedrijf en de ondernemer. Een product waar elke ondernemer baat bij kan hebben. Wij gebruiken het om haarscherp in beeld te brengen waar we het beste mee kunnen starten bij een groeistrategie. Succes.

Het bericht Business coach: de ondernemer die zijn eigen belemmeringen onderkent, groeit verscheen eerst op Bedrijfsadvies mkb * Z11made.

Business coach: jij bent het bedrijf, dus jij bent het probleem

Voor 30% van de ondernemers klinkt dit bekend in de oren. De andere 70% legt het probleem bij voorkeur buiten zichzelf. Deze groep zoekt de oorzaak vooral in marktomstandigheden, bij het personeel, maatregelen van de overheid, enz.

Maar hoe zit dit nu eigenlijk? Wordt het probleem van een ondernemer die groeit met zijn bedrijf, veroorzaakt door hemzelf of door factoren buiten hemzelf? Hierop is geen eenduidig antwoord te geven.

De 30% ondernemers die het bij zichzelf zoekt, is streng voor zichzelf. De tweede groep, 70% oorzaak buiten zichzelf, is de moeilijkste groep. Want die ‘zetten zichzelf niet op de foto’ maar kijken van een afstand naar het probleem. Dus vinden ze dat vooral anderen aan de bak moeten om het probleem op te lossen. En dan wordt het lastig.

In werkelijkheid wordt het probleem overwegend veroorzaakt door keuzes van de ondernemer (of het vermijden van keuzes). Zijn eigen houding en gedrag spelen een grote rol. Je hebt ondernemers die al het corvée (de minder leuke taken) zelf doen en je hebt erbij die alles bij anderen neerleggen, maar zichzelf niet houden aan afspraken.

Visie en gedrag zijn belangrijk

Als ondernemer is het belangrijk een visie te hebben:

• Waar ga je naartoe met je bedrijf?
• Wat is ervoor nodig om op je bestemming aan te komen?
• Welke keuzes dien je hiervoor te maken?
• Heb je het goede personeel?
• Geef jij het goede voorbeeld, vertoon je voorbeeldgedrag?

Bijvoorbeeld: Als je wilt dat een afspraak ook daadwerkelijk een afspraak is, kom dan niet elke vergadering te laat. Of ruim zelf je rommel in de kantine op. En ook jij maakt een “inkoop bon” bij een aanschaf, gewoon volgens het proces.

Als er tussen je personeel “rotte appels” zitten, durf je die aan te pakken en desnoods afscheid van te nemen? Het zijn veelal je beste medewerkers die ongepast gedrag vertonen. Alleen, hoe goed ze ook zijn, als ze echt muiten, is dat desastreus voor je organisatie. En daar heb jij als ondernemer een grote verantwoordelijkheid, medewerkers kijken naar jou.

Weloverwogen of snel overwogen besluiten

Als je groeit, worden keuzes zwaarder. Het gaat namelijk over meer mensen, meer geld en een grotere foutkans. Snel overwogen besluiten, die je voorheen nam op gevoel, maken plaats voor weloverwogen besluiten. Waarbij je vooraf meer informatie moet verzamelen.

Het bedrijf vraagt steeds meer om een gestructureerde bedrijfsvoering in plaats van ondernemen. Het ondernemen moet zeker blijven en het is dan ook belangrijk dat de ondernemer hier focus op houdt. Maar daarnaast vragen de mensen om een visie (doel), structuur, communicatie, duidelijke processen en management die de mens weet te raken, ontwikkelen en op de juiste plek in te zetten.

Kortom, om de vraag nog maar eens te herhalen: Jij bent het bedrijf, dus jij bent het probleem. Dat is voor een heel stuk zeker waar, maar jij niet alleen!

Help!

Waar moet je heen als je ervaart dat het in je bedrijf niet meer zo lekker loopt, als je tegen een groeigrens aanloopt? Is zo’n groeigrens überhaupt erg? Nee helemaal niet. Het betekent dat je structureel en langdurig iets goed doet met je bedrijf. Het is eigenlijk het grootste compliment dat je als ondernemer kunt krijgen.

Maar daarmee is zo’n grens niet altijd fijn, want je ervaart een belemmering of probleem. En je weet waarschijnlijk even niet wat je ermee aan moet. Dat is hartstikke logisch en normaal. Een jongen in de pubertijd loopt ook tegen zaken aan waar hij geen raad mee weet. Maar dat hoort erbij en hij komt er ook doorheen. En ja, soms met wat hulp of goede raad van buitenaf.

Dat geldt ook voor een groeiende onderneming. Die krijgt te maken met noodzakelijke veranderingen om verder te komen. Dat de ondernemer (en ook de medewerkers) niet begrijpen wat dat precies is en wat er van hen gevraagd wordt, is volstrekt normaal en logisch. Het is best complex en hulp daarbij is dus raadzaam.

Een business coach of bedrijfsadviseur?

De 30% ondernemers die het probleem bij zichzelf zoeken, gaan op zoek naar een business coach. De andere 70% zoekt naar een bedrijfsadviseur. Beide keuzes zijn suboptimaal, zie het als opgooien van een muntstuk, kop of munt?

Zonder kop én munt is het geen muntstuk. Zoals je één munt hebt met twee kanten, moet je op zoek naar één mentor met twee disciplines: bedrijfsadvies en business coaching. Iemand die beide facetten beheerst.

De business coach legt je uit waarom je tegen grenzen aanloopt. Dat zijn namelijk de dingen die je moet doen, maar waar je geen talent voor hebt. Sommigen gaan terug naar je jeugd en andere zaken om aan te tonen dat je iets niet wilt of kunt.

Prima als je dat allemaal wilt weten, maar bottom-up dien je het op te lossen. En bij voorkeur zo min mogelijk zelf. Je had er per slot van rekening geen talent voor, dus wat zou je jezelf aandoen?

70% van de ondernemers zoekt zijn heil bij een bedrijfsadviseur. Degene die het probleem oplost voor de ondernemer. Veelal door de bedrijfsvoering eigenhandig in te richten en dan weer te vertrekken. Dit werkt averechts omdat de ondernemer de oplossing niet omarmd waardoor de borging ontbreekt. Helaas, weer geld verbrandt.

Kop of munt?

Waar je voorkeur naar uitgaat, bepaal jij. Als je meer “ratio” gericht bent, dus vooral dingen met het hoofd besluit, ben je het beste af met een bedrijfsadviseur. Want die geeft ratio oplossingen.

Ben je meer van de “emotie” en doe je vooral dingen op intuïtie en gevoel, dan ligt een business coach voor de hand. Die zal je beter begrijpen en jij hem of haar ook. Alleen dan heb je nog geen oplossing in je bedrijf, hooguit voor jezelf.

En nu komt het vervelende. De persoon waar je het meeste aan hebt, beheerst het vlak dat jou zelf het minste aantrekt! De ‘ratio’ ondernemer leert het meeste van de business coach en de ‘gevoels’ ondernemer van de bedrijfsadviseur.  Beide vlakken zijn nodig, maar heb oog voor de accent verschillen.

Dus hoe dan ook, je zult een “mentor” moeten vinden die beide disciplines begrijpt, zowel ratio als emotie. Succes met het vinden van de juiste mentor!

Wellicht wil je hier meer van weten?

Lees dan ook eens deze artikelen:

De ondernemer die zijn eigen belemmeringen kent, groeit.

Een goede business coach, wat houdt je tegen?

Het bericht Business coach: Jij bent het bedrijf, dus jij bent het probleem verscheen eerst op Bedrijfsadvies mkb * Z11made.

Medewerkers Tevredenheid Onderzoek (MTO)

Bij een relatie van ons werd een MTO gehouden onder het personeel. Aanleiding voor het onderzoek was brede onvrede in de organisatie. De directie was benieuwd waar de onvrede uit bestond en hoe te verbeteren.

In dit artikel lees je wat er uit het MTO kwam en hoe we het MTO hebben ingezet om de bedrijfsprocessen van deze relatie te verbeteren.

Het bericht Doen wat gevraagd wordt, werkt averechts verscheen eerst op Bedrijfsadvies mkb * Z11made.

In dit artikel lichten we toe waar je op moet letten als je hulp voor je onderneming wilt inschakelen. Kies je dan voor een bedrijfsadviseur of een business coach? De conclusie van dit artikel is verrassend.

Het bericht Kies je voor een bedrijfsadviseur of een business coach? verscheen eerst op Bedrijfsadvies mkb * Z11made.

Mijn bedrijf is failliet; ik heb gewoon pech gehad....'

In de afgelopen jaren heb ik als business coach talloze ondernemers gesproken. Naast succesvolle ondernemingen te zien bloeien, heb ik helaas ook niet succesvolle zien stranden. Veelbelovende ondernemingen die soms kort maar soms ook na een hele lange periode succesvol te zijn geweest, toch failliet gingen. Vette pech of toch niet?

Leuk een artikel over failliete bedrijven!

Ter voorbereiding op dit artikel twijfelde ik over het onderwerp: faillissement. Immers niet het eerste waar je als ondernemer aan denkt. Daarnaast begint geen enkele ondernemer zijn/haar bedrijf om failliet te gaan. Toch is het goed om het erover te hebben want je kunt er veel van leren.  En dan met name over de factor “pech”. Dit woord heb ik bij een faillissement vaak gehoord.

Ik heb gewoon pech gehad, want:

• De conjunctuur zat tegen;
• Een grote klant ging failliet;
• Een medewerker werd ziek;
• Een grote afnemer ging plotseling met een andere aanbieder in zee;
• Mijn bank wilde mijn groeistrategie niet financieren;
• De wet en regels hebben het mij onmogelijk gemaakt.

Het bericht Business coach: Is mijn bedrijf failliet? verscheen eerst op Bedrijfsadvies mkb * Z11made.